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Optimaler Service als Erfolgsfaktor
28.06.2010 | Redakteur/Autor: Redaktion SMM
Die Eisenring Lyss AG ist ein Unternehmen mit über fünfzig Jahren Erfahrung im Bereich der Intralogistik. Mit zahlreichen namhaften Generalvertretungen bietet die Firma ein komplettes Produkt- und Dienstleistungsprogramm rund um Stapler in der ganzen Schweiz. Ein gut funktionierender Service ist dabei wichtig, darum hat das Unternehmen seinen Fuhrpark erweitert.
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joe. Zu den Marken, die von der Eisenring Lyss AG vertrieben werden, gehören Heli Gabelstapler, Easylift Lagertechnik, Samag Hubwagen und Deichselstapler, Montini Elektrostapler von 1,2 bis 12 Tonnen sowie die JCB Teleskop- und Geländestapler. Mit der eigenen mechanischen Infrastruktur sind auch Spezialgeräte und Sonderwünsche von Kunden am Stammsitz in Lyss realisierbar. Ziel des Unternehmens ist, den Kunden eine höchstmögliche Verfügbarkeit ihrer Maschinen zu bieten, was einen hohen Standard und grosse Flexibilität im Aftersales-Service erfordert. Kunden müssen die speziell an ihre Aufgabenstellung ausgerichteten Transportmittel schnell und effizient vor Ort einsetzen können.
Lieferflexibilität im Fokus
Im Vordergrund stand bei der Erweiterung des eigenen Fuhrparks eine hohe Flexibilität in der Belieferung von Kunden mit Mietstaplern. Letztere kommen in den meisten Fällen dann zum Einsatz, wenn kundenseitig Engpässe bei Flurförderzeugen kurzfristig überbrückt werden müssen. In einem solchen Falle muss rasch reagiert werden. Dasselbe gilt auch für Maschinenausfälle, die zu Reparaturzwecken eine Rücknahme des Geräts nach Lyss erfordern. Natürlich liefert die Eisenring Lyss AG auch Neugeräte auf diese Art und Weise an ihre Kunden aus.
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Das Vorgänger-Lieferfahrzeug entsprach faktisch der Klasse Euro 0. Es war mit Hakenzuggerät und Absetzpritsche ausgerüstet. Dieser Lkw entsprach eigentlich nicht den Anforderungen des Unternehmens, denn es konnten nur Geräte mit beschränkter Bauhöhe geladen werden. Grund für die Anschaffung war, dass man damals Transportaufträge für einen Kunden ausgeführt hat. Bei der Neuanschaffung eines Mercedes Actros konnten nun die Verantwortlichen die eigenen Bedürfnisse vollumfänglich in die Evaluation einfliessen lassen.
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