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Wie richtige B2B-Betreuung Kundenzufriedenheit optimiert

Die Marketing-Gleichung für B2B – Teil 7/7

Wie richtige B2B-Betreuung Kundenzufriedenheit optimiert

Die Marketingaktivitäten eines Unternehmens enden keineswegs mit dem Auftragseingang. Die Betreuung der Kunden darüber hinaus spielt eine wichtige Rolle und kann, richtig umgesetzt, die Kundenzufriedenheit optimieren. Wie dies gelingen kann, erfahren Sie in diesem siebten und letzten Teil der „Marketing-Gleichung“. lesen

Wie richtige B2B-Akquisition die Kundenakzeptanz optimiert

Die Marketing-Gleichung für B2B – Teil 6

Wie richtige B2B-Akquisition die Kundenakzeptanz optimiert

Im B2B-Sektor ist der persönliche Verkauf – also die Akquisition – hauptverantwortlich für den Markterfolg. Bei der (persönlichen) Akquisition geht es darum, die vorhandenen Kundenkontakte zu qualifizieren und in Aufträge umzumünzen. lesen

Marketing – die Stiefmutter aller betrieblichen Funktionen

Marketing-Gleichung für B2B – Teil 1

Marketing – die Stiefmutter aller betrieblichen Funktionen

Ob bei der Vermarktung von Roh- und Betriebsstoffen, technischen Anlagen oder Beratungsleistungen, Marketing ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Viele fokussieren sich allerdings ausschliesslich auf das Branding, also auf eine gut eingeführte Marke. Das ist aber zu kurz gegriffen. Marketing und Vertrieb sind entscheidende Faktoren eines erfolgreich operierenden Unternehmens. lesen

FACHARTIKEL

Wie richtige B2B-Positionierung den Kundenvorteil optimiert

Marketing-Gleichung für B2B – Teil 3

Wie richtige B2B-Positionierung den Kundenvorteil optimiert

Die Positionierung zielt darauf ab, innerhalb definierter Segmente beziehungsweise Geschäftsfelder eine klare Differenzierung gegenüber dem Leistungsangebot des Wettbewerbs vorzunehmen. Dieser Beitrag verrät Ihnen, wie Sie durch die richtige B2B-Positionierung den Kundenvorteil optimieren. lesen

Wie richtiger B2B-Vertrieb die Kundennähe optimiert

Marketing-Gleichung für B2B – Teil 5

Wie richtiger B2B-Vertrieb die Kundennähe optimiert

Der Vertrieb umfasst im Wesentlichen die Festlegung der Vertriebsformen, die Wahl der Vertriebskanäle und der jeweils einzuschaltenden Vertriebsorgane. Sein Ziel ist die Optimierung der Kundennähe. Wie richtiger B2B-Vertrieb genau diese Optimierung erreichen kann, soll Ihnen dieser Beitrag erklären. lesen

Wie richtige B2B-Kommunikation die Kundenwahrnehmung optimiert

Marketing-Gleichung für B2B – Teil 4

Wie richtige B2B-Kommunikation die Kundenwahrnehmung optimiert

Kommunikation im B2B-Marketing besteht in der systematischen Bewusstmachung des Kundenvorteils und schliesst damit unmittelbar an die Positionierung an. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie B2B-Kommunikation gestaltet werden muss, um zur Optimierung der Kundenwahrnehmung beizutragen. lesen

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Tipps für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Beruf

Tipps für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Manche Mitarbeiter bringen Unruhe ins Team. Sie mögen zwar fachlich kompetent sein, werden aber von den Kollegen als Erbsenzähler oder gar aggressiv empfunden. HR-Spezialist SumTotal gibt Tipps, wie mit schwierigen Charakteren am besten umzugehen ist und gleichzeitig ihr Potenzial bestmöglich zu Tage gefördert werden kann. lesen

Wie richtige B2B-Segmentierung den Kundennutzen optimiert

Marketing-Gleichung für B2B – Teil 2

Wie richtige B2B-Segmentierung den Kundennutzen optimiert

Jeder B2B-Sektor besteht aus einer Vielzahl von Kundenunternehmen, die sich in ihren Zielsetzungen, Anforderungen und Wünschen zum Teil deutlich unterscheiden. Eine Segmentierung ist immer dann anzustreben, wenn die Marktsegmente einzeln effektiver und effizienter bedient werden können als der Gesamtmarkt. lesen

Mit professionellem Einstellungsprozess Top-Bewerber sichern

Erfolgreiche Personalsuche

Mit professionellem Einstellungsprozess Top-Bewerber sichern

In Zeiten des Fachkräftemangels kann ein professionelles Management der Personalsuche- und Einstellung entscheidend sein. Denn wie der Bewerber sich von seiner besten Seite zeigen will, sollte sich auch das Unternehmen und seine Mitarbeiter von der Besten Seite zeigen. Denn für einen guten ersten Eindruck kriegt man nie eine zweite Chance. lesen

Digital Natives und Immigrants führen

Führen im digitalen Zeitalter

Digital Natives und Immigrants führen

In vielen Betrieben beträgt der Altersunterschied zwischen den Mitarbeitern fast 50 Jahre. Entsprechend unterschiedlich sind oft deren Bedürfnisse und Lebensstile sowie Art, Aufgaben anzugehen. Das stellt die Führungskräfte nicht selten vor eine grosse Herausforderung. lesen

Ohne Chef erfolgreicher: Fake oder Fakt?

Mitarbeiterführung

Ohne Chef erfolgreicher: Fake oder Fakt?

Unternehmen müssen agil sein, brauchen deshalb flache Hierarchien und sollten deshalb ihre Chefs nach Hause schicken. Klingt gut: Aber sind solche "demokratischen" Unternehmen wirklich erfolgreicher? Wissenschaftler der Hochschule St. Gallen sind dieser Frage nachgegangen. lesen

Virtual Reality im B2B – wenn Business zum Erlebnis wird

Mit Virtual Reality den Messauftritt unvergesslich machen

Virtual Reality im B2B – wenn Business zum Erlebnis wird

Erlebtes bleibt in Erinnerung und weckt Gefühle – das gilt für alle Bereiche im Leben und erklärt den Siegeszug von Virtual Reality. Das enorme Potenzial dieser Technologie entdecken nun auch immer mehr B2B-Entscheider. Wann sich der Einsatz von VR für Unternehmen lohnt und wie ZEISS und Dräger die Technologie am Messestand einsetzen. lesen

Unsere Mediadaten

Informationen rund um unsere Mediadaten, Themenvorschauen und crossmedialen Werbeformen finden Sie hier!

FACHARTIKEL

Wie kann man Mitarbeiter zum Bleiben motivieren?

Mitarbeiterführung

Wie kann man Mitarbeiter zum Bleiben motivieren?

Zuweilen bekommen Führungskräfte mit, dass ein Leistungsträger das Unternehmen verlassen möchte. Dann empfiehlt es sich, mit dem Mitarbeiter ein Bleibe-Gespräch zu führen. Das ist keine leichte Aufgabe. Deshalb einige Tipps zum Vorbereiten und Führen solcher Gespräche. lesen

5 Tipps für die Digitalisierung im Mittelstand

Digitalisierung B2B

5 Tipps für die Digitalisierung im Mittelstand

Die Digitalisierung von Prozessen und Geschäftsmodellen ist speziell für KMUs unabdinglich, denn sie trägt zu ihren künftigen Erfolg bei. Worauf B2B-Mittelständler auf jeden Fall dabei achten sollten und welche Mittelständler es vor machen, zeigen die folgenden fünf Tipps. lesen

Kritik üben: Weichspülen oder Klartext reden?

Mitarbeiterführung: Wie kritisiere ich richtig?

Kritik üben: Weichspülen oder Klartext reden?

Mitarbeiter bzw. deren Verhalten und Leistung kritisieren, davor schrecken viele Führungskräfte zurück – weil sie nicht autoritär wirken möchten und meinen, dass dies einem partnerschaftlich-kooperativen Führungsstil widerspricht. Doch mangelnde Klarheit führt auf Dauer zu Mittelmässigkeit und Unzufriedenheit. lesen

Die „7 Sünden“ von Führungskräften

Personalführung im digitalen Zeitalter

Die „7 Sünden“ von Führungskräften

Welche Eigenschaften und Verhaltensweisen zeichnen eine gute Führungskraft aus? Mit dieser Frage setzt sich Dr. Georg Kraus auseinander und nimmt die von Papst Gregor I. formulierten „Todsünden“ als Richtlinie für das Handeln von Managern. lesen

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Unternehmen befürchten Gefährdung der Rohstoffversorgung

Marktstudie: Rohstoffversorgung

Unternehmen befürchten Gefährdung der Rohstoffversorgung

Die Unternehmensführungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind besorgt. Sie fürchten die Gefährdung der Rohstoffversorgung und damit einen zunehmenden Anstieg der Rohstoffpreise. Unsicherheiten aufgrund der weltpolitischen Entwicklung sowie potenzielle Handelsbeschränkungen bereiten den Geschäftsführern ebenfalls Sorgen. Das geht aus den Ergebnissen der aktuellen Rohstoffstudie der Unternehmensberatung Inverto hervor. lesen

Guter Vorsatz: Bessere Passwörter nutzen

Internet-Sicherheit

Guter Vorsatz: Bessere Passwörter nutzen

Auch im Büro lohnt es sich, mit guten Vorsätzen durchzustarten. Fünf einfache Tipps helfen die digitale Sicherheit am Arbeitsplatz zu erhöhen. lesen

Studie entschlüsselt das Manager-Gen

Führungskräfte

Studie entschlüsselt das Manager-Gen

Viele Fachkräfte haben das Ziel, eine Manager-Position zu erreichen. Doch nicht allen gelingt der Sprung in eine Führungsrolle. Das kalifornische Technologie-Startup Good&Co, eine Tochter der Online-Jobplattform StepStone, hat jetzt herausgefunden, was Manager in Deutschland von anderen Mitarbeitern unterscheidet. lesen

China braucht bessere Werkzeugmaschinen

Exportmärkte

China braucht bessere Werkzeugmaschinen

Die Wirtschaft in der Volksrepublik China durchläuft derzeit eine Phase der Strukturanpassung. Dabei sind die Marktbedingungen insgesamt positiv, werden aber einerseits von einer Abschwächung der Wirtschaft und der Investitionen, andererseits einer generellen Nachfrage nach höherwertigen Maschinen beeinflusst. lesen