Fastems Sales Agent: Gennaro Teta (omnino technology)

23.06.2025

Automatisierung läuft. Aber nur, wenn der Service stimmt.

Bei der Boll & Kirch Filterbau GmbH läuft die CNC-Fertigung vollautomatisiert, doch der wahre Erfolgsfaktor liegt im Hintergrund: Ein Servicekonzept, das sich nicht an Standards orientiert, sondern an der Realität im Werk. Gemeinsam mit Fastems wurde eine Lösung geschaffen, die technische Stabilität mit partnerschaftlicher Weiterentwicklung verbindet.

Automatisierung läuft. Aber nur, wenn der Service stimmt.

Ein flexibles Fertigungssystem von Fastems, gesteuert durch die MMS, versorgt bei Boll & Kirch Filterbau die gesamte CNC-Produktion. Die Anlage ist so ausgelegt, dass drei BAZ von HELLER zuverlässig miteinander verkettet sind. Hohe Auslastung und Prozesssicherheit sind im Alltag gesetzt, Ausfälle wären entsprechend kritisch.

Deshalb steht für Boll & Kirch fest: Wartung darf nicht nur reagieren, sondern muss vorausschauend mitwachsen. Gemeinsam mit dem Service-Team von Fastems entstand ein passgenaues Service-Konzept, das auf die realen Anforderungen im Werk abgestimmt ist.

Dazu gehören unter anderem definierte Reaktionszeiten bei Supportanfragen, regelmäßige Wartungs- und Inspektionszyklen, aktuelle Software- und Sicherheitsupdates sowie gezielte Schulungen für die eigene Instandhaltung. Im Zentrum steht der Aufbau einer prädiktiven Wartungsstrategie mit dem Ziel, mögliche Schwachstellen früh zu erkennen und ungeplante Stillstände aktiv zu vermeiden.

Das Ergebnis: Ein automatisiertes System, das nicht nur technisch leistungsfähig ist, sondern auch serviceseitig mit dem Unternehmen mitwächst.

👉 Wie sich Service und Automatisierung im Alltag perfekt ergänzen? Das steht in der ganzen Story.