Engineering-Software «Eplan Solution Center» beschleunigt Software-Service

In der täglichen Projektierung tauchen häufig Fragen auf, die schnellstmöglich geklärt werden müssen. Eplan bietet seinen Kunden mit Software-Service-Vertrag jetzt noch umfassendere Unterstützung: Das technische Support-System wurde erweitert und optimiert und ist jetzt unter dem Namen «Eplan Solution Center» online.

Anbieter zum Thema

neutec werkzeugmaschinen AG

Testo Industrial Services AG

Swiss Safety Center AG

EPLAN Software AG

EPLAN Software & Service GmbH & Co. KG

Der Software-Service für Anwender von Eplan wird erneut beschleunigt. Eingehende Service-Tickets, also Anfragen vom Kunden zur individuellen Klärung von Anwenderfragen, lassen sich mit dem neuen «Eplan Solution Center» jetzt noch schneller beantworten. Die modern gestaltete Oberfläche des Systems und mehr Übersichtlichkeit in der Anwendung vereinfachen Usern die Eingabe und Übermittlung ihrer Anfragen. Up- und Downloads von Dokumenten sind jetzt auch in bereits erstellten Tickets möglich und einmal getätigte Einstellungen werden automatisch für Folgeprojekte gespeichert. Das beschleunigt sowohl den Prozess beim Kunden wie auch im Service-Bereich von Eplan. Zudem ist ein ständiger Statusabruf des erstellten Tickets möglich. Anfragen werden damit noch effizienter beantwortet und die Antwortzeiten beschleunigt. Weiterer Mehrwert: Der neu integrierte Direkt-Link zum Eplan Forum, einer Community, in der sich Anwender zu Projekten untereinander austauschen. Anwender mit Software-Service-Vertrag profitieren von dieser qualifizierten Dienstleistung, um Projekte auch bei offenen Fragen zügig fertig zu stellen.

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