Mobile Workflows flexibel managen

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Nordson (Schweiz) AG - EFD Dosiertechnik

Das breit gefächerte Dienstleistungsangebot der Spedition macht solch flexible Abläufe unabdingbar. Im Fernverkehr etwa gilt es, zwischen eigenen Fahrten und denen für andere Transport- und Logistikunternehmen zu unterscheiden. Beim eigenen Fernverkehr wird bei der Eingabe des Beladebeginns nun auch eine Checkliste zur Überprüfung der Begleitpapiere digital abgefragt. Gleiches gilt für die Lademittelerfassung, bei der mit der Abfrage mögliche Differenzen zwischen aufgenommenen und ausgelieferten Lademitteln nachgehalten werden.

Für den Fall, dass die Ware nicht in Ordnung ist, müssen ein Bild und eine Unterschrift an den Auftrag angehängt werden. Auch für mobile Prozesse mit Kippern können verschiedene Abläufe definiert werden. Mit ihren Tablets fügen die Fahrer selbstständig Be- und Entladestellen hinzu, die von der Disposition im Webportal sofort eingesehen werden können. Des Weiteren besteht die Option, weitere Informationen über die Art und das Gewicht der Waren anzugeben und Unterschriften zur Auftragsbestätigung digital in das System einzuspeisen.

Software, die mit den Anforderungen wächst

Menninger kann individuellen Vorgaben von Großhändlern und Herstellern schnell gerecht werden – egal ob ein Kunde nur Beladebeginn und -ende sowie die Kilometeranzahl erfasst haben möchte oder weitere Informationen samt einer Unterschrift verlangt. Die Spedition definiert einfach einen neuen Workflow und stellt die gewünschten Funktionen zusammen oder ein bestehender Prozess wird entsprechend den Kundenvorgaben angepasst. Damit entwickeln sich Software und App immer weiter. Und diese Weiterentwicklung geschieht zur Freude von Max Menninger im eigenen Unternehmen: „Der Workflow-Creator ermöglicht es uns, schnell und flexibel zu reagieren. Durch die übersichtliche Darstellung und benutzerfreundliche Oberfläche bedarf es hierzu keiner besonderen IT-Kenntnisse und für tiefergehende Eingriffe in die Software steht uns Couplink jederzeit zur Seite.“

So auch bei der Anbindung an die Systeme der Kunden. Ein Hersteller disponiert seine Waren mit der Transportvergabe-Software Transporeon. Um den Kunden weiter serviceorientiert bedienen zu können, war eine Schnittstelle zu diesem System daher Voraussetzung für die neue Telematik-Lösung. Eine besondere Herausforderung: Die Schnittstelle muss so flexibel angelegt sein, dass sie Änderungen der Auftragsinformationen und damit am gesamten Workflow variabel verarbeiten kann, zugleich sollen Doppeleingaben durch die automatisierte Datenübertragung vermieden werden. Ist ein Auftrag mit dem Kennzeichen „Transporeon“ versehen, wird sich „couplinkyourfleet“ alle Informationen direkt vom Kunden holen und Rückmeldung zum Auftragsstatus an das kundeneigene System wie auch an die Disposition von Menninger geben.

Fazit

Früher verlief die gesamte Auftragsabwicklung samt den Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand noch analog, nun werden alle mobilen Prozesse von Menninger digitalisiert. Mit der Rechnungsstellung muss dann nicht mehr gewartet werden, bis die Papiere von den Fahrern abgegeben werden; alle abgeschlossenen Aufträge werden automatisch als erledigt gekennzeichnet. Die Disposition ist jederzeit über den Stand aller Lieferungen sowie über mögliche Abweichungen informiert. Bei allen Abläufen – unterwegs wie in der Zentrale – gewinnt die Spedition Menninger an Transparenz und Geschwindigkeit. Sehr zur Freude der Kunden, die ebenfalls von der Datentransparenz profitieren und eine bessere Übersicht über ihre Lieferungen erhalten.

Als Dienstleister ist Flexibilität für die Rothhäuser Spedition unabdingbar, auf die Wünsche und Anforderungen der Kunden muss schnell reagiert werden können. Das Modul Workflow-Creator bietet hierfür die notwendige digitale Grundlage – ganz ohne einen externen IT-Dienstleister bemühen zu müssen. Workflows lassen sich einfach definieren und anpassen. Unterschriften und Checklisten etwa werden an entsprechender Stelle integriert, sodass die App den Fahrer bei der nächsten Tour bereits danach fragt. ■

* Monika Tonne ist Vorständin der Couplink Group AG in 52457 Aldenhoven, Tel. (0 24 64) 90 93-6 10, info@couplink.com

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